Коротко
Когда AirPods не подключаются к iPhone, причина обычно одна из четырёх: разряжен наушник или кейс, выключен Bluetooth, AirPods подключены к другому вашему устройству или сбилось сопряжение. Действуйте в таком порядке: зарядите оба наушника в кейсе, проверьте «Настройки» > Bluetooth, выберите AirPods в списке AirPlay в Пункте управления, закройте крышку на 15 секунд, снова переведите их в режим сопряжения и только потом сбрасывайте.
Если они подключаются, но постоянно отключаются, сразу переходите к разделу об автоматическом переключении: это самая частая причина.
Сначала: AirPods вообще включены?
Прежде чем трогать настройки, выясните, в чём проблема: в самих AirPods или в сопряжении. Чтобы подключиться, AirPods должны быть заряжены и транслировать сигнал.
- Положите оба наушника в кейс и поставьте кейс на зарядку на несколько минут.
- Откройте крышку рядом с iPhone. На экране должна появиться карточка с зарядом AirPods. Если она появилась, с AirPods всё в порядке и проблема в подключении.
- Карточки нет? Откройте крышку и посмотрите на индикатор состояния. Если он вообще не горит, обычно кейс разряжен или неисправен.
Ещё одна проверка: AirPods с открытой крышкой транслируют сигнал по Bluetooth Low Energy, даже если ни к чему не подключены. Приложение-сканер Bluetooth, например FindMyGear, наше приложение, показывает устройства поблизости и уровень их сигнала. Если в списке что-то появляется и сигнал растёт, когда вы подносите кейс ближе, AirPods живы и за железо можно не волноваться. Если с открытой крышкой рядом ничего не появляется, скорее всего, кейс или наушники разряжены или неисправны.
1. Обновите iPhone
С этого начинается инструкция Apple по проблемам с подключением: установите последнюю версию iOS («Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО»). Новым моделям AirPods для сопряжения часто нужна свежая iOS.
2. Зарядите оба наушника
Положите оба наушника в кейс и убедитесь, что оба заряжаются. Если один наушник не встаёт на контакты, пара может не подключиться. Если кейс не заряжается, аккуратно почистите его порт, как советует инструкция Apple на случай, если один наушник AirPod не работает.
3. Проверьте, что Bluetooth включён
Откройте «Настройки» > Bluetooth и убедитесь, что переключатель включён. Кнопка Bluetooth в Пункте управления только отключает аксессуары до завтра, а не выключает Bluetooth полностью. Если переключатель Bluetooth серый или вообще ничего не подключается, Apple советует обратиться в службу поддержки Apple.
4. Выберите AirPods в списке AirPlay
Вставьте AirPods в уши, откройте Пункт управления и нажмите кнопку AirPlay (треугольник с кругами) в блоке управления музыкой. Если AirPods есть в списке, выберите их и включите что-нибудь с прибавленной громкостью. Часто AirPods подключены, но звук идёт в динамик iPhone или на другое устройство.
5. Закройте крышку на 15 секунд
Положите оба наушника обратно в кейс, закройте крышку, подождите 15 секунд и откройте её. Это перезапускает подключение, не меняя никаких настроек.
6. Переведите AirPods в режим сопряжения
При открытой крышке:
- AirPods 4, AirPods 5, AirPods Pro 3: дважды коснитесь передней части кейса, пока индикатор состояния не замигает белым.
- Все остальные AirPods и AirPods Pro: нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней стороне кейса, пока индикатор не замигает белым.
Держите открытый кейс вплотную к iPhone и следуйте инструкциям на экране. Если экран настройки не появился, откройте «Настройки» > Bluetooth и нажмите на AirPods в разделе «Другие устройства».
7. Забудьте их и подключите заново
Если AirPods есть в списке «Мои устройства», но не подключаются, нажмите кнопку «Подробнее» рядом с ними, затем «Забыть это устройство». Снова переведите их в режим сопряжения (шаг 6) и настройте как новые.
8. AirPods постоянно отключаются? Выключите автоматическое переключение
AirPods 2 и новее, все AirPods Pro и AirPods Max автоматически переключаются между устройствами, на которых выполнен вход в один и тот же Аккаунт Apple. Если iPad или Mac начинает воспроизводить звук, AirPods могут переключиться на него, а на iPhone это выглядит точь-в-точь как обрыв связи.
Чтобы это прекратить, сделайте так, как описано в инструкции Apple по переключению устройств:
- Вставьте AirPods в уши, подключите их, откройте «Настройки» и нажмите на имя своих AirPods.
- Нажмите «Звук и его источники», если этот пункт есть.
- Нажмите «Подключиться к этому iPhone».
- Выберите «Последнее подключение к этому iPhone».
То же самое сделайте на Mac: «Системные настройки» > Bluetooth > кнопка информации рядом с AirPods > «Подключаться к этому Mac» > «Если последнее подключение было к этому Mac».
Другие причины обрывов:
- Расстояние и препятствия. На открытом месте Bluetooth добивает на десятки метров, а через стены или ваше тело гораздо хуже. Телефон в заднем кармане с противоположной стороны — классическая причина.
- Помехи. В переполненных поездах, спортзалах и офисах, где полно Wi-Fi- и Bluetooth-устройств, обрывы случаются чаще.
- Низкий заряд одного наушника. Проверьте виджет заряда: наушник с 5% может отключаться сам по себе.
- «Автообнаружение уха». Если датчики загрязнены, AirPods могут решить, что их вынули из ушей, и поставить звук на паузу или отключиться. Почистите их или, чтобы проверить, выключите эту функцию в настройках AirPods.
9. Сбросьте AirPods
Если ничего из перечисленного не помогло, сбросьте их: забудьте AirPods в «Настройки» > Bluetooth, откройте крышку и удерживайте кнопку настройки около 15 секунд (на AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3 вместо этого три раза дважды коснитесь передней части кейса), пока индикатор не мигнёт оранжевым, а затем белым. В нашей инструкции по сбросу AirPods есть шаги для каждой модели, включая AirPods Max.
Подключается только один наушник
Порядок действий Apple, если в одном наушнике AirPod нет звука:
- Заряжайте оба наушника в кейсе 30 секунд.
- Откройте кейс рядом с iPhone и проверьте заряд каждого наушника в виджете заряда.
- Вставьте неработающий наушник в ухо, второй оставьте в кейсе и закройте крышку.
- Включите звук. Если теперь всё работает, положите оба наушника обратно, зарядите 30 секунд и попробуйте снова с обоими.
- Если по-прежнему не работает, сбросьте AirPods.
Если один наушник звучит тише, проверьте «Настройки» > «Универсальный доступ» > «Аудиовизуализация» > «Баланс» и почистите сетку динамика.
«Эти AirPods привязаны к другому Аккаунту Apple»
Если «Локатор» сообщает, что AirPods принадлежат кому-то другому, никакое повторное сопряжение не поможет. Удалить их из своего Аккаунта Apple может только предыдущий владелец. Что ему нужно сделать, объясняется в нашей инструкции по сбросу.
Всё ещё не работает?
- Попробуйте AirPods с другим телефоном или Mac. Если они не работают нигде, дело в AirPods; если с другим устройством работают, дело в вашем iPhone.
- Перезагрузите iPhone.
- Обратитесь в Apple через обслуживание AirPods, если кейс не заряжается или один наушник вообще не определяется.
Частые вопросы
Почему AirPods не подключаются к iPhone?
Чаще всего AirPods разряжены, подключены к другому вашему устройству или у них сбилось сопряжение. Зарядите их, выберите в списке AirPlay в Пункте управления, затем снова переведите в режим сопряжения.
Почему AirPods постоянно отключаются?
Обычно их перетягивает на iPad или Mac автоматическое переключение. В пункте «Подключиться к этому iPhone» выберите «Последнее подключение к этому iPhone». Другие частые причины: низкий заряд одного наушника, расстояние и помехи.
Как принудительно подключить AirPods?
Откройте крышку и удерживайте кнопку настройки на задней стороне кейса (на AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3 дважды коснитесь передней части), пока индикатор не замигает белым, затем поднесите кейс к iPhone.
Что значит, если индикатор мигает оранжевым?
При открытой крышке оранжевое мигание обычно означает проблему с сопряжением: AirPods нужно настроить заново, и поможет сброс. Во время сброса оранжевое мигание, а за ним белое значит, что сброс прошёл успешно.
