Коротко
Чтобы сбросить AirPods или AirPods Pro, положите их в кейс, закройте крышку и подождите 30 секунд. На iPhone забудьте их в «Настройки» > Bluetooth. Затем откройте крышку и либо удерживайте кнопку настройки на задней стороне кейса около 15 секунд (старые модели), либо три раза подряд дважды коснитесь передней части кейса (AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3). Если индикатор мигнул оранжевым, а затем белым, сброс прошёл.
С AirPods Max всё иначе: удерживайте кнопку режимов прослушивания и колесико Digital Crown 15 секунд.
Сброс не удаляет AirPods из чужого Аккаунта Apple. Если вы купили их с рук, прежде чем начинать, прочитайте раздел о блокировке Локатора ниже.
Какой способ сброса подходит вашим AirPods
В своей инструкции по сбросу Apple делит модели на две группы, а для AirPods Max есть отдельная инструкция.
| Модель | Как сбросить | Признак успеха |
|---|---|---|
| AirPods (1-го, 2-го и 3-го поколения), AirPods Pro (1-го и 2-го поколения) | При открытой крышке удерживайте кнопку настройки на задней стороне кейса около 15 секунд | Индикатор мигает оранжевым, затем белым |
| AirPods 4, AirPods 5, AirPods Pro 3 | При открытой крышке три раза дважды коснитесь передней части кейса | Индикатор мигает оранжевым, затем белым |
| AirPods Max | Удерживайте кнопку режимов прослушивания и колесико Digital Crown 15 секунд | Индикатор мигает жёлтым, затем белым |
Не знаете, какая у вас модель? У AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3 на кейсе нет кнопки: если сзади её не видно, используйте двойные касания.
Как сбросить AirPods и AirPods Pro кнопкой настройки
Для AirPods 1, 2 и 3 и AirPods Pro 1 и 2:
- Положите оба наушника в зарядный кейс и закройте крышку. Подождите 30 секунд.
- На iPhone или iPad откройте «Настройки» > Bluetooth.
- Если AirPods есть в списке «Мои устройства», нажмите кнопку «Подробнее» рядом с ними, затем «Забыть это устройство» и подтвердите.
- Откройте крышку кейса.
- Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней стороне кейса около 15 секунд, пока индикатор состояния не мигнёт оранжевым, а затем белым.
- Не закрывая крышку, поднесите кейс к iPhone и следуйте инструкциям на экране.
Как сбросить AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3 двойным касанием
На этих кейсах нет кнопки настройки. Порядок действий от Apple:
- Положите оба наушника в кейс и закройте крышку. Подождите 30 секунд.
- Забудьте их в «Настройки» > Bluetooth, как описано выше.
- Откройте крышку.
- Дважды коснитесь передней части кейса, пока горит индикатор состояния.
- Снова дважды коснитесь, когда индикатор замигает белым.
- Дважды коснитесь в третий раз, когда индикатор замигает быстрее.
- Когда индикатор мигнёт оранжевым, а затем белым, следуйте инструкциям на экране iPhone.
Касаться нужно передней части кейса рядом с индикатором, а не крышки. Если ничего не происходит, закройте крышку, подождите 20 секунд и начните заново.
Как сбросить AirPods Max
Apple советует сначала зарядить AirPods Max хотя бы до 50%. Если они не заряжаются совсем, сразу переходите к сбросу.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку режимов прослушивания и колесико Digital Crown 15 секунд.
- Отпустите, когда индикатор мигнёт жёлтым, а затем белым.
- Снова подключите наушники через «Настройки» > Bluetooth или просто поднесите их к iPhone.
Если удерживать те же две кнопки только до жёлтого мигания, это перезапуск, а не сброс. Если наушники просто перестали реагировать, сначала попробуйте перезапуск.
Сброс, перезапуск и «Забыть это устройство»: в чём разница
Эти три действия часто путают, а решают они разные проблемы:
- «Забыть это устройство» удаляет AirPods с одного iPhone или iPad. Сами AirPods при этом никак не меняются.
- Перезапуск (только AirPods Max: обе кнопки до жёлтого мигания) перезагружает наушники, ваши настройки сохраняются.
- Сброс возвращает AirPods к заводским настройкам: имя, жесты и сопряжение со всеми вашими устройствами стираются. Настраивать наушники придётся с нуля.
Если AirPods капризничают только на одном устройстве, часто достаточно забыть их там. Если они не работают нигде, сбросьте их. Если проблема именно с подключением, в нашей статье о том, почему AirPods не подключаются, разобраны проверки, которые стоит сделать до сброса.
Если индикатор не мигает белым
Apple советует:
- Положите AirPods в кейс, закройте крышку и подождите 20 секунд.
- Откройте крышку.
- Повторяйте шаг сброса для вашей модели, пока индикатор не мигнёт оранжевым, а затем белым.
- Не закрывая крышку, держите кейс рядом с iPhone и следуйте подсказкам.
Ещё проверьте, что оба наушника действительно заряжаются. Если кейс разряжен или один наушник не встаёт на контакты, сброс может не сработать. В инструкции Apple на случай, если один наушник AirPod не работает, советуют почистить порт кейса, зарядить оба наушника в течение 30 секунд и проверить заряд каждого в виджете заряда.
AirPods с рук: «подключены к другому Аккаунту Apple»
AirPods с поддержкой сети «Локатора» (AirPods 3 и новее, все AirPods Pro, AirPods Max) можно привязать к Аккаунту Apple владельца через «Локатор». Apple называет это блокировкой Локатора. Если в «Локаторе» появилось сообщение, что AirPods привязаны к другому Аккаунту Apple, сброс не поможет. В инструкции Apple об устройствах, подключённых к другому Аккаунту Apple, сказано прямо: удалить их может только предыдущий владелец, а «Компания Apple не может отключить блокировку Локатора за вас».
Что нужно сделать предыдущему владельцу на своём iPhone:
- Открыть «Локатор» и нажать «Устройства».
- Нажать на AirPods, затем на кнопку «Сведения».
- Нажать «Удалить это устройство», затем «Удалить» для подтверждения.
Или на сайте icloud.com/find: войти, выбрать AirPods в списке устройств и нажать «Удалить». По словам Apple, всё пройдёт быстрее, если во время удаления AirPods подключены и находятся рядом.
Если связаться с предыдущим владельцем не получается, всё равно сбросьте AirPods. Добавить их в свой Аккаунт Apple вы не сможете, но, как отмечает Apple, после сброса они перестанут передавать ваше местоположение предыдущему владельцу.
Это важно. AirPods с рук, которые всё ещё привязаны к чужому аккаунту, ведут себя как любой аксессуар «Локатора»: их владелец видит, где они находятся. Если вам подарили AirPods и что-то кажется странным, в нашей статье о том, как проверить окружение на скрытые трекеры с iPhone, объясняется, о чём iPhone предупреждает, а о чём нет.
Перед тем как продать или подарить AirPods
- Держите AirPods подключёнными и рядом с iPhone.
- Удалите их в «Локаторе» («Устройства» > AirPods > «Сведения» > «Удалить это устройство»).
- Забудьте их в «Настройки» > Bluetooth.
- Сбросьте их способом для вашей модели.
Покупаете с рук? Попросите продавца выполнить шаги 1–3 при вас, а затем, прежде чем платить, настройте AirPods на своём iPhone.
Чего сброс не делает
- Не находит потерянные AirPods. Для сброса нужен кейс в руках; если пропал один наушник или кейс, начните с нашей инструкции, как найти потерянные AirPods.
- Не чинит изношенный аккумулятор или аппаратную неисправность. Если сброс не помог, Apple предлагает замену через обслуживание AirPods.
- Не снимает блокировку Локатора, как описано выше.
Частые вопросы
Сколько держать кнопку, чтобы сбросить AirPods?
Около 15 секунд, пока индикатор состояния не мигнёт оранжевым, а затем белым. У AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3 кнопки нет: вместо этого нужно три раза дважды коснуться передней части кейса.
Удаляет ли сброс AirPods из «Локатора»?
Нет. Сброс очищает сами AirPods, а привязка к Аккаунту Apple владельца остаётся, пока владелец не удалит AirPods в «Локаторе» или на icloud.com/find.
Можно ли сбросить AirPods без кейса?
Нет. Любые AirPods и AirPods Pro сбрасываются через кейс, причём оба наушника должны лежать внутри. У AirPods Max кейса нет, они сбрасываются своими кнопками.
Можно ли сбросить AirPods без телефона?
Да. Сам сброс выполняется на кейсе, телефон для него не нужен. iPhone, iPad или Mac (или другое Bluetooth-устройство) понадобится только для того, чтобы потом снова настроить наушники.
